返品・交換について
商品の返品は可能ですか。
その際には必ず事前にご連絡をお願いいたします。
また、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様のご負担になります。
いずれの場合も商品到着後７日以内にご返送ください。
間違えて商品を注文してしまいました。キャンセルはできますか。
できるだけお早めにご連絡ください。
既に発送が完了した場合は、ご希望に添えませんのでご了承ください。
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについて教えてください。
当ホームページの下部にある「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。
商品の購入について
商品の購入方法を教えてください。
理英会出版の商品の購入方法は下記の通りです。
・書店での購入・・・現在、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・大阪府・兵庫県・京都府の書店で取り扱っております。「取り扱い書店」からご確認ください。
・当オンラインストアでの購入・・・お支払い方法は「ご利用ガイド」をご確認ください。
法人の方は「お問い合わせ」のお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡をお願いいたします。
送料・代金引換手数料について
6,600円（税込）未満の場合の送料は、
・東北、北陸、関東、甲信越、東海、近畿が700円（税込）
・北海道、中国、四国、九州、沖縄が1,000円（税込） となります。
（すべてのお支払方法で共通）
■代金引換手数料について
代金引換は、下記の代金引換手数料が必要です。
送料・手数料を含む合計金額：代引き手数料
・10,000円(税込)未満：330円(税込)
・30,000円(税込)未満：440円(税込)
・100,000円(税込)未満：660円(税込)
・300,000円(税込)以下：1,100円(税込)
発送について
商品はいつ頃届きますか。
通常ご注文またはクレジット決済完了確認後、7営業日以内の発送となります。
在庫状況や配達状況によっては商品の到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。
最短で発送してください。
すべてのご注文を可能な限り最短で発送させていただいております。
ご希望をいただきましても、特に返信等はいたしませんのでご承知おきください。
なお、8月お盆期間や、年末年始は発送を休業する場合がございます。詳しくは「お知らせ」をご確認ください。
時間の指定は可能でしょうか。
ご注文の際に指定していただく欄がございますので、配達希望時間をご指示ください。※日付や日数の指定はできません。
※配達時間の目安
①午前中（8時～12時） ②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
現在海外へ住んでいます。海外の住所を設定すれば、海外へ送っていただくことは可能でしょうか。
申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
海外からのご注文の際は日本国内の住所をご指定ください。
発送方法について
ヤマト運輸にて、宅急便またはネコポスを利用しお届けいたします。
音声ペンについて
音声の速度が、「速すぎる（遅すぎる）」のですが
各教材に記載している速度調整用のコードをご利用ください。詳細は各教材の「音声ペンの使い方」をご確認ください。
音が鳴りません
先端にものがつまっている、電池が切れている等がよくあります。ご家庭でお試しいただき、解消されない場合は、カスタマーサポートまで注文番号を添えて、お問い合わせください。